Outlook.com
Outlook.com ist ein öffentlicher, kostenloser E-Mail-Dienst von Microsoft, der sich weltweit großer Beliebtheit erfreut. Schätzungen zufolge ist Outlook unter den Top 3 mit mehreren hundert Millionen Nutzern.
Trotz der Namensähnlichkeit hat Outlook.com nichts mit dem gleichnamigen E-Mail-Client Outlook von Microsoft zu tun. Outlook.com ist ein E-Mail-Dienst, Outlook eine Software.
SPF, DKIM & DMARC
Das E-Mail-Protokoll hat historisch einige Schwächen. Eine Große ist die Tatsache, dass der Absender standardmäßig nicht verifiziert werden kann. Um Spam und Phishing zu verhindern, haben sich über die Jahre mehrere weitere Schutzmechanismen etabliert. Diese sollen dem Missbrauch des E-Mail-Systems entgegenwirken.
SPF (Sender Policy Framework) überprüft, ob ein E-Mail-Server überhaupt eine E-Mail für eine bestimmte Domain versenden darf.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) signiert die versendete E-Mail kryptografisch, um nachzuweisen, dass die E-Mail von der besagten Domain kommt und auf dem Weg nicht verändert wurde.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) soll sicherstellen, dass die angezeigte Domain in der E-Mail mit der verifizierten Domain über SPF oder DKIM übereinstimmt.
Probleme
Seit Anfang November häufen sich Berichte, dass eingehende E-Mails von den Microsoft-Servern abgelehnt werden. Einige E-Mails scheinen aber weiterhin durchzugehen. Die Ursache ist bislang nicht bekannt, Microsoft hat den Vorfall inzwischen als Störung eingestuft. Ursprünglich standen fehlende DMARC-Einträge im Verdacht. Microsoft hat vor einiger Zeit neue Vorgaben für große Versender angekündigt. Allerdings häufen sich auch Berichte von Administratoren mit angeblich korrekten Einstellungen, deren E-Mails trotzdem nicht durchkommen. Microsoft untersucht den Vorfall.
Empfehlungen
Als normaler Nutzer können Sie aktuell nichts tun. Daher heißt es Abwarten.
Wenn Sie Probleme haben, einen Kontakt mit einer Outlook-E-Mail-Adresse zu erreichen, versuchen Sie es auf einem anderen Weg. Weisen Sie Ihren E-Mail-Anbieter ggf. auf das bestehende Problem hin.
Falls Sie selbst eine Outlook-E-Mail-Adresse nutzen, gehen Sie davon aus, dass Kontakte im Moment Probleme haben könnten Sie zu erreichen.
Überlegen Sie, ob eine Umstellung auf eine professionelle Business-E-Mail-Adresse mit eigener Domain für Sie infrage kommt. Nach aktuellem Stand sind andere Anbieter oder auch Microsoft 365 nicht betroffen.